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梅赛德斯-奔驰不仅将高标准注入到专业人才团队的软实力培养中,也渗透在客户服务的每一个环节、每一步操作的硬实力保障中,以“奔驰标准”和技术积淀树立豪华服务标杆。预约、接待、预检、诊断、保养/维修、交付、回访等7大服务环节覆盖至高900多项流程步骤。以预检为例,梅赛德斯-奔驰针对所有进厂车辆严格执行100%车辆预检,通过38项工序全面扫描车身状况,并基于此为客户提供科学详尽的服务建议。服务结束后,所有车辆在交付客户前须100%历经超20项终检项目,精细标准贯穿始终。